Правила оказания услуг

Заказ автомобиля

При заказе автомобиля необходимо назвать оператору:

• контактный телефон;
• Если вы пользуетесь такси по договору корпоративного обслуживания, то необходимо наименование клиента, с которым заключен договор на пассажирские перевозки;
• Точный адрес места, куда должен приехать автомобиль;
• Адрес места, куда будет выполняться поездка по Вашему заказу;
• Время и дату поездки;
• Дополнительная информация (пожелания, где автомобилю остановиться, курящий или не курящий салон, наличие животного, большого количества багажа и т.д.)

В приеме заявки может быть отказано если:

• заказчик нецензурно выражается;
• адрес подачи автомобиля лежит за пределами Ленинградской области;

  Выполнение заявок

  Распределение предварительных заказов в пределах Санкт-Петербурга происходит за 30-40 минут до времени подачи в зависимости от района адреса подачи. Каждый заказ направляется ближайшему к адресу свободному автомобилю в этом районе, если в данном районе нет свободных автомобилей — в соседние районы. Обратите внимание, что предварительные заказы, сделанные за несколько дней до подачи, не имеют преимущества и распределяются в зависимости от адреса и времени подачи. Отправка автомобиля на текущий заказ выполняется в течении одной минуты от момента приема заявки от пассажира. На адрес подачи отправляется первый ближайший автомобиль, находящийся в районе.

  Балтийское такси старается подавать автомобили точно к указанному времени подачи. Тем не менее, непрогнозируемые «пробки» на дорогах нашего города, могут привести к некоторому опозданию на Ваш заказ и увеличению продолжительности поездки. Именно по этой причине мы просим Вас оставлять оператору номер вашего мобильного телефона, чтобы в случае опоздания автомобиля, оператор могла Вас предупредить .  В часы «пик» рекомендуется планировать время выезда на 30-60 минут раньше. Особенно, если Ваш маршрут лежит через центральные районы города.

  При заказе машины на ближайшее время (текущий заказ) вам предоставляется 10 минут бесплатного ожидания для Вашего выхода к автомобилю. Обращаем Ваше внимание на то, что диспетчер не обязан информировать Вас о прибытии автомобиля к вашему адресу. Диспетчер, при подтверждении заказа, сообщает Вам, время и марку Вашего автомобиля.

  При заказе такси на определенное время (предварительный заказ) бесплатное время ожидание составляет 5 минут.

  В поездке

  После посадки в автомобиль, водитель может уточнить у Вас конечный пункт поездки. Водитель  доставит Вас на место известным ему кратчайшим путем. Пассажиры обязаны пристегнуться ремнями безопасности. Скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения. Водителю запрещается нарушать их даже по требованию пассажира.

  Водитель имеет право отказать в услуге в следующих случаях:

  • если число пассажиров или багажных мест, превышают вместимость автомобиля;
  • пассажиры находятся в сильном алкогольном опьянении;
  • пассажиры находятся в наркотическом опьянении;

  Запрещено распитие спиртных напитков в салоне автомобиля. В случае загрязнение автомобиля пассажиром, пассажир несет полную материальную ответственность в сумме, необходимой для чистки автомобиля на моечной станции. Курение в автомобиле допустимо ТОЛЬКО с взаимного согласия водителя и пассажира и ТОЛЬКО на переднем сиденье. При желании курить в автомобиле скажите об этом диспетчеру при оформлении заявки.

  При перевозке животных:

  Перевозка кошек, собак карликовой породы, а также мелких животных осуществляется в корзинах с поддоном, специальных сумках, либо на руках пассажира, птиц  — в клетках с глухим дном.  

  Перевозка собаки средней или крупной породы осуществляется при наличии намордника, поводка и подстилки.

  Стоимость  услуги составляет 100 рублей и оплачивается дополнительно к стоимости поездки.  

  Перевозка багажа

  Багаж не поместившийся в багажное отделение автомобиля, возможно провозить в салоне за дополнительную плату в размере 100 рублей дополнительно к стоимости поездки. Действительно только при заказе легкового такси.

  Курьерские услуги

  Мы с удовольствием поможем Вам быстро доставить малогабаритный груз или корреспонденцию без сопровождения. Эта услуга будет стоить 100 рублей дополнительно к стоимости поездки.

  Ваши пожелания по качеству обслуживания Вы можете направить по e-mail: manager@taxi058.spb.ru